Gemeenten / Sociaal Domein
Februari 2022 tot hedenHoe krijg je als gemeente duurzaam grip op complexe casuïstiek en organiseer je effectieve ondersteuning voor inwoners? Voor gemeente Nederweert versterkten we het expertteam en de integrale, datagedreven aanpak. We analyseerden casussen, ontwikkelden een kwaliteitskader en testten dit in een pilot. Met een samenwerkingsconvenant en digitale ondersteuning in INKIS werken partners nu met heldere regie, duidelijke verantwoordelijkheden en monitoring.
Context & doelstelling
Het doel van de aanpak is om gemeenten duurzaam grip te geven op complexe casuïstiek door een gezamenlijke werkwijze, duidelijke regie en datagedreven samenwerking te organiseren. Zo ontstaat structurele, effectieve ondersteuning voor inwoners én een betere samenwerking tussen alle betrokken partners. De uitvoering volgde het conceptuele model van analyse, inrichting, experimenteren, implementeren en borgen. De focus lag op het verder professionaliseren van het expertteam van de gemeente Nederweert en het versterken van de integrale aanpak, zowel organisatorisch als technologisch. Op dit moment verzorgen wij het functionele beheer en leiden we de applicatiebeheerder van de gemeente op, zodat zij het systeem op termijn zelfstandig kunnen beheren.
Samenwerking
- Gemeente Nederweert
- Werk.kom
- Woonik
- Algemeen Maatschappelijk Werk Midden-Limburg
- Centrum Jeugd en Gezin Midden-Limburg
- Buro Andersom
- Politie Eenheid Limburg
- Vincent van Gogh
Onze aanpak
- Casusanalyse van vijf complexe casussen
- Ontiwkkeling van kwaliteitskader volgens referentiemodelmethodiek
- Experimenteren via pilot en toepassing van de ontwikkelde methodiek in de praktijk
- Digitale ondersteuning met INKIS
- Ontwikkeling van samenwerkingsconvenant
- Digitale borging van de aanpak
Behaalde resultaten
- Partners werken integraal samen
- Helderheid over onderlinge verantwoordelijkheden
- Ondertekend samenwerkingsconvenant
- Casuïstiek wordt actief gemonitord
- Professionals werken vanuit hun kracht
- Integrale, datagedreven aanpak geïmplementeerd
- Snelle passende hulp, effectievere besluitvorming en meer regie voor inwoners, professionals en maatschappij. Er is een gerichtere inzet van interventies.
Leerpunten
- Zeven organisaties met verschillende belangen vereisten duidelijke afstemming en betrokkenheid. - Bestuurlijk draagvlak behouden zodat operationele teams hun werk goed konden doen. - Totstandkoming van een gedragen samenwerkingsconvenant vroeg meerdere rondes en afstemming met AVG / privacyfunctionarissen. - Sturing en coaching van het expertteam in de nieuwe werkwijze en digitale ondersteuning.
Feedback
“Jullie hebben goed geluisterd, geïnventariseerd, samengevat en geïmplementeerd. Iedereen kreeg de ruimte en de sfeer was open en ontspannen. Dankzij jullie inzet én onze samenwerking staan we nu waar we willen staan.” Specialist Werk en Inkomen binnen regionale samenwerking "We hadden dit jaren eerder moeten doen." Beleidsadviseur gemeente "Jullie hebben het op een hele fijne, respectvolle en toegankelijke manier gedaan." Jeugd- en gezinswerker
